Chán ngán vì tiếp xúc AI thay người thật

Tóm tắt: Doanh nghiệp thay thế nhân viên dịch vụ bằng AI, song việc tương tác với chatbot khiến nhiều khách hàng bực bội và cho rằng chúng hoạt động kém hiệu quả.